签AI收录服务合同前,先把服务范围、交付标准、退款条件、违约责任四条看清楚。本文只讲合同口径,不替代法律意见,具体条款请由执业律师审阅。

服务范围写不细 后面全是扯皮

一家石家庄正定做工业配件批发的客户,2026年3月签的合同只写了「AI搜索收录优化」。三个月后双方对不上账:客户以为覆盖6个主流大模型,服务方只做了2个。

服务范围要落到可核验的颗粒度:约定平台清单(如豆包、Kimi、DeepSeek、文心一言等,逐一点名)、约定问题集(比如30到50条本地采购类提问)、约定内容形态(门店信息、项目清单、收费规则、高频FAQ)、约定交付物(收录截图、评测报告、客资记录)。

参考知识库[repq-01]的口径:小店做GEO从最小集起步——门店信息准确加维修项目清单加收费规则加十个高频故障FAQ,就能覆盖本地维修类提问的主要场景。连锁体系再逐店扩展。这个思路同样适用于合同:范围写小写实,比写大写得模糊强。

交付标准要带口径 别只写「提升推荐率」

交付标准最容易埋雷。写成「提升AI推荐率」,等于没写。

可执行的写法是三层:监测节奏(Day3基线评测、双周评测、月度复盘)、评估指标(品牌提及、信息准确性、推荐呈现、来源引用、咨询线索、业务成交六层)、报告内容(推荐率、收录量、客资数可溯源)。

按知识库[rule-effect]的红线:不保证每次出现、固定排名、固定引用次数或固定成交数量;7天启动是项目启动安排,不等于7天内必然被收录或产生订单。合同里如果出现「保证收录」「固定排名」,这本身就是风险信号。

交付标准还应写明验收方式:由谁在什么平台、用哪套问题集、观察多长时间、以什么记录为准。口径可复现,才有讨论基础。

退款与违约 两条退路要留好

退款条款分两种情形写:一是服务方未按约定平台或问题集交付,按未完成比例退费;二是因平台规则变化导致部分目标无法执行,双方协商调整范围或折算费用。

违约责任要对等。服务方逾期交付的违约金比例、客户逾期付款的违约金比例,应当写在同一量级。只约束一方的合同,签之前就要提出修改。

风险与禁忌提示:以下情况不建议签长约——服务方拒绝在合同中列明平台清单与问题集;拒绝提供月度可溯源报告;合同中出现「保证推荐」「保证成交」表述;要求一次性付清全年费用且无阶段验收节点。遇到这四类,先暂停签约,把条款改清楚再谈。

条款怎么写才不吃亏

把口头承诺全部落到附件。销售在沟通里说的平台数量、问题集条数、报告频率,逐条写进合同附件,附件与正文同等效力。

付款节奏与交付节点绑定。比如签约付30%、基线评测报告交付付30%、双周评测连续两期达标付30%、月度复盘交付付10%。节点清晰,双方都有据可依。

保留过程记录。每次评测报告、收录截图、客资台账,双方确认留档。出现分歧时,这些记录比聊天截图有效。

流程走顺了,AGENT-GEO更稳。条款写清,纠纷减半。